包钢集团矿山研究院（有限责任公司）

Mining Research Institute of Baotou Steel （Group）Corp.

检测报告是检验检测机构的最终产品，代表检验检测机构的能力，也是实验室管理体系有效运行和检验检测机构技术能力的最有力的证明。目前矿研院理化研究室的业务流转使用的都是全程人工录入，在信息录入或传递过程中不可避免会出现信息遗漏或输入错误的现象，如果检测报告中的信息量不充分或信息出现错误，就会导致出具的检测报告出错，甚至会造成检测报告无效的情况。因此，做好检测报告 “质检员”，实现检测报告“零差错...

正确的理念是服务客户的最基本动力，人人要树立“客户至上”的服务理念，始终以客户满意度为服务宗旨，重视客户的需求，优化管理，才能将发现的问题科学、有效地解决。采矿研究室利用三维激光扫描仪等设备开展多项对外技术服务，为进一步提升我们的服务水平，积极实施客户满意度回访制度，建立一套完整的分析反馈工作体系，并总结进一步提升客户满意度的建议：针对沟通协调的问题在进行扫描仪开展工作工程中，积极与客户进行...

迈克尔•波拉尼是隐性知识的概念的提出者，他认为知识应分为隐性和显性，显性知识通常以文字、图像及公式等方式表达出来，而隐性知识于个人紧密结合在一起，类似于条件反射，常在实际中应用，却难以表述原因，比如工作经验，就是一种隐性知识。这种通过解决本岗位遇到的问题所积累的知识，极具针对性，是企业最宝贵的财富。所以，将企业技能人才脑中的隐性专业知识提取总结，使之显性化，然后分享给更多本企业员工，提升专业...

质量是企业永恒的主题，是企业存活的命脉所在，提升质量管理水平的意义和重要性不言而喻。药剂研究室自开展质量管理工作以来，经过近十年的摸索，质量管理的制度化、程序化和规范化已比较完善，但仍有很大的改良空间。作为科室的质量员，就如何提升药剂研究室的质量管理水平，我想从以下几个方面浅谈以下我的一些看法：一、开展技术创新的工作。随着科学技术的高速发展，国家多次提出科技创新的重要性，科技创新也被提高了一...

我是情报研究室质量体系管理员，也是矿研院内审员。起先接触质量体系还是ISO 9000质量管理体系，我对质量管理还很懵懂，不明白晦涩难懂的专业术语和工作有什么关联。随着接触的增多和理解的加深，我深谙质量对企业意义的重大，明白这些术语背后的意义，让我感悟道一些工作学习的道理。质量管理具备良好的普适性，研发也需要通用性。质量、环境和职业健康安全管理体系这三个标准规定了组织能够用于提升其质量、环境和...