质量之我见

我是情报研究室质量体系管理员，也是矿研院内审员。起先接触质量体系还是ISO 9000质量管理体系，我对质量管理还很懵懂，不明白晦涩难懂的专业术语和工作有什么关联。随着接触的增多和理解的加深，我深谙质量对企业意义的重大，明白这些术语背后的意义，让我感悟道一些工作学习的道理。

质量管理具备良好的普适性，研发也需要通用性。质量、环境和职业健康安全管理体系这三个标准规定了组织能够用于提升其质量、环境和职业健康安全绩效的管理体系要求，他的奇妙之处在于能够适用于任何类型、规模和提供不同产品和服务的组织。企业可以结合自身的特点，依据相关技术标准建立自己的质量管理体系确定自己的管理范围、方针、职能分工、质量目标等开展，以过程的方式进行构建。采用策划、支持与运行、绩效评价、改进四个过程的PDCA循环，PDCA循环能够应用于所有过程。其实企业研发也是如此，不论是流程的开发还是技术、设备、产品的开发，普适性和通用性也至关重要，如设备零件型号标准统一，才能使维修变得容易，大众生活方便；化检验有标准才能使结果有保障；流程操作有标准才能使技术可延续；工艺流程、设备有通用性才能保证产品受欢迎。

质量管理基于整体思维考虑问题，研发也要具有全局意识。三体系管理考虑质量、环境和职业健康三者的兼容，各相关职能部门均建立各自的职能目标，与管理方针保持一致，并对实现目标所需的资源进行识别、策划，以实现管理方针的承诺。在组织所界定的管理体系范围内，其全生命周期都要考虑自己的活动、产品和服务中能够控制和施加影响的因素，并考虑这些因素可能会给企业带来风险和机遇，在需要对目标进行变更时，变更应按其策划的方式实施，并考虑潜在后果、资源的可获得性、职责和权限的分配或再分配。科研开发过程中，科研人员是企业的一员，要综合考虑企业在自我研发领域的短板并进行补齐，可以是行业的空白点、理论的争议点、企业的需求点等，总要的是和企业发展规划相吻合，着眼大局。

质量管理是动态的管理，研发也要“有始有终”。质量管理中，组织应根据所处环境、相关方的需求和期望，识别并确定生产和服务活动过程中应对的风险和机遇，以提高质量、环境和职业健康安全管理体系的有效性，确保管理体系能够实现其预期结果，增强有利影响、预防或减少不利影响，并实现持续改进。按权重制定风险消除、风险规避、风险降低和风险接受等应对措施。科研项目开发是一种周期性活动，也有策划与控制、产品和服务的设计与开发，甚至可能产生生产和服务提供的控制，需要科研工作者找准行业的焦点，科研的关注点，通盘考虑设计和开发活动的性质、产品和服务的具体类型、输出满足输入的要求、提供产品和服务过程的需求。并在人员、设备、运行环境、基础资料受控条件下进行研发，实现可追溯性。并对研发过程进行回顾，对研发结果进行评估，对未来进行预判，采取合适的对策或努力，以将来形成更有价值的科研成果。

质量是持续改进的，研发也要不畏失败和暂时的停滞。三体系管理要求组织对质量、环境和职业健康安全绩效进行监测，并策划实施监视、测量、分析和评价过程。在生产和服务过程中发生不合格事件或出现不符合事实的情况应及时做出响应，确定其原因，采取适宜的纠正措施。科研开发也是如此，允许暂时的失败和停滞，重要的是在失败中汲取教训，总结经验，引以为戒，以工匠精神投身科研事业。

完善的管理体系是规范组织为实施质量、环境、职业健康安全管理活动所采用的过程方法与系统管理方法。而体系的实施要以相关技术标准和法律法规为规范，使管理有章可循，有法可依；还要结合组织组织实际，制定合适目标和对策，保证实施的持续有效性以此为顾客提供稳定而满足要求的产品和服务，实现对顾客的承诺，取得顾客的信任。作为一名科研工作者，我要培养自己务实工作态度，严谨的工作作风，还要不断学习，夯实自身专业技术实力，敞开放眼看世界的心性，去尝试、去改进、去创新，为矿业产业发展贡献力量。